來醫(yī)院就診,采血化驗是很多疾病診斷的必檢項目。
從采集標本到報告結(jié)果,要經(jīng)過采血室抽血、送至化驗室檢驗等幾個環(huán)節(jié),患者奔跑幾個地點,既感覺不便,又要排隊等待,體驗不是很佳。
為解決這個問題,讓抽血、送檢問題一站式解決,德馨樓開診不久,我院將采血室從二樓遷移至門診8樓檢驗科,讓患者在這里采血后就直接送檢,給患者帶來了很大便利。
隨著時間遷移,由于采血人員在特定時段過于集中,造成一定擁擠,候診時間也相對延長,特別是部分老年患者感覺十分不便。
怎么解決?一切以患者為中心!經(jīng)過前期充分調(diào)研,結(jié)合門診人流分布實際,院黨委決定在門診5樓再設置3間采血室,讓就診患者就近解決采血需要,減少上樓奔波和等待。
10月10日清早,位于門診5樓的采血室如期運行。盡管距8樓只有三層之隔,而且還有電梯直達,但不少老患者還是感覺方便了很多,他們說:“我們年紀大了,少走幾步是幾步,醫(yī)院想的很周到!”
不一樣的樓層,不一樣的就醫(yī)感受。少走幾步,情感卻深了一層,這便是優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵所在。
石門縣人民醫(yī)院是湘西北地區(qū)集醫(yī)療、預防、保健、康復、教學、科研于一體的大型縣域三級綜合醫(yī)院,系長沙醫(yī)學院附屬醫(yī)院、國際愛嬰醫(yī)院、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡醫(yī)院和中國健康扶貧工程定點醫(yī)院,擁有全國百佳醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國精神文明建設工作先進單位、全國模范職工之家等九張國家級名片。
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