繼第一階段服務(wù)窗口部門培訓(xùn)結(jié)束后，各參訓(xùn)部門的服務(wù)質(zhì)量得到較大提升，患者的就醫(yī)感受得到提高。在第二階段門診、醫(yī)技部門的系統(tǒng)培訓(xùn)中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長沙格藍(lán)企業(yè)服務(wù)公司通過理論授課、實(shí)地指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享等形式，傳播了禮儀文化，激發(fā)了員工的工作激情，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
會上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展示了一個(gè)月來的培訓(xùn)情況及成果，各參訓(xùn)科室通過視頻形式，展示了本科室的工作流程?？浦魅未硗粲隆T工代表鄭群杰還和大家分享了培訓(xùn)感受和收獲。
院長唐志遠(yuǎn)做培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言，他說，通過培訓(xùn)，員工們的服務(wù)理念得到了提升，服務(wù)流程得到細(xì)化和完善。我們要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得患者對我們的認(rèn)可，要發(fā)自內(nèi)心的給患者予以尊重，想患者所想，急患者所急。更要學(xué)會感恩，感恩患者，感恩醫(yī)院，感恩生活。希望大家將優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)理念及成果始終貫穿工作之中，展示醫(yī)院良好形象。
會上還對此次參訓(xùn)中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人予以了表彰。
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