您身邊的人是否有輾轉多家醫(yī)院不能確診，不僅身心疲憊，還耽誤了最佳治療時機的經歷？是否有看完一個?？崎T診，還需要往返多個?？崎T診的煩惱？為了進一步提高門診醫(yī)療質量，使疑難雜病患者能及時得到準確的診斷、有效的治療，真正體驗到一站式醫(yī)療服務。
近日，疑難雜病門診接診了一位從外地來石的患者侯女士，患者反復頭昏、心悸、四肢潮熱、上腹部不適伴長期失眠近一年，在外地就診了多家醫(yī)院沒有好轉，家住石門的弟弟聽說她的情況后非常著急，勸說她回石門縣人民醫(yī)院看看。心血管內科梁主任接診患者后，經詳細問診、慎重考慮，為她申請了疑難雜病門診。通過多名專家的認真會診、綜合分析，診斷為慢性胃炎、慢性膽囊炎、圍絕經期綜合征。
經過半個月的用藥治療，電話回訪時患者說已經沒有不舒服的感覺了，睡得好、走路有勁、胸口也沒有不適了，聽著電話里愉悅的笑聲，得知她病情明顯好轉，我們由衷的替她高興！她弟弟今天來院幫她買藥，看見我們就豎起了大拇指，連聲說：“好了！已經完全好了！感謝人民醫(yī)院的專家！”
自去年開設疑難雜病門診以來，至今已接診了十多例患者，為患者“量身定制”從診斷、治療、檢查到隨訪的全程醫(yī)療方案?；颊邟煲粋€號，就能享受到多名知名專家的會診和門診工作人員的全程陪同?；颊呖梢匝杆佟⒈憬莸木歪t(yī)，從根本上節(jié)省了費用、時間、精力等消耗，并能得到系統(tǒng)化、規(guī)范化的治療，從而獲得高效的診療體驗。
疑難雜病門診的開設，僅僅是我院卓越服務工作推進的一個縮影。為創(chuàng)建卓越服務示范醫(yī)院，構建“讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適，讓醫(yī)患更忠誠”的卓越服務體系，門診作為卓越服務前沿陣地，堅持“以人為本、患者至上”的服務理念，多措并舉，通過前移服務窗口，簡化服務流程，升級“一站式就診”功能，給予人性化關懷，為患者提供“及時、便捷、優(yōu)質、高效”的服務。如多科開展專家義診活動；開放專病特色診室；各樓層增設心電圖檢查室和抽血室；拓展、豐富、延伸病友一站式服務中心服務內容；窗口部門開展服務禮儀培訓；組織工作人員開展員工手冊學習培訓；服務滿意度問卷調查等等，種種改變和嘗試，大大增加了患者來院的獲得感、幸福感、安全感，滿意度持續(xù)上升。
石門縣人民醫(yī)院是湘西北地區(qū)集醫(yī)療、預防、保健、康復、教學、科研于一體的大型縣域三級綜合醫(yī)院，系長沙醫(yī)學院附屬醫(yī)院、國際愛嬰醫(yī)院、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網絡醫(yī)院和中國健康扶貧工程定點醫(yī)院，擁有全國百佳醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國精神文明建設工作先進單位、全國模范職工之家等九張國家級名片。
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