“不得不說現(xiàn)在來醫(yī)院檢查是越來越方便了，真的感謝你們！”這是生完二胎的寶媽何女士產(chǎn)后42天復(fù)查時(shí)對我們說的。何女士是個(gè)廣西人，五年前，剛生完大寶三天她老公便返廠上班去了，留下人生地不熟的她和年邁的婆婆。接下來出院后寶寶的檢查、自己產(chǎn)后的復(fù)查都是她一手操辦。因?yàn)榫嚯x醫(yī)院較遠(yuǎn)，每天天不亮就得出門，事多的時(shí)候一天還不一定能搞完。作為一個(gè)新手媽媽，那時(shí)候的她焦頭爛額。還記得那時(shí)候的她曾多次向我嘮叨：“要是你們能上門服務(wù)就好了”。
為進(jìn)一步提升服務(wù)，以病人需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。醫(yī)院于2021年開始試運(yùn)行互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)，2022年產(chǎn)科互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)正式啟動(dòng)。于是，在這次何女士來生產(chǎn)時(shí)我們便告訴她可以辦理“上門服務(wù)”了，并在住院期間詳細(xì)的指導(dǎo)了下單的具體流程。出院后寶寶的第一次檢查何女士就通過互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)下單完成了，后面寶寶的幾次檢查也是通過網(wǎng)上預(yù)約完成的。省去了出門打車、排隊(duì)掛號(hào)等流程，也不用炎炎夏日在外奔波，何女士高興地說：“感謝你們的上門服務(wù)，終于可以做好月子了”。
其實(shí)，像何女士這樣的情況還有很多，互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的成立徹底消除了她們的后顧之憂，讓她們能夠更安心的在家坐月子，也能更好的帶孩，讓產(chǎn)婦及新生兒免于疲憊與奔波。另外，考慮到產(chǎn)婦產(chǎn)后疲勞、身份的突然轉(zhuǎn)換、新生兒的哭鬧、產(chǎn)后健康宣教困難等，為了更好的呵護(hù)每一位小寶貝，服務(wù)好每一位新手媽媽，產(chǎn)科密切圍繞“踐行卓越服務(wù)，延續(xù)滿意護(hù)理”的主題，打造了產(chǎn)科護(hù)理二維碼宣傳墻及健康教育宣傳專欄，使產(chǎn)科及家屬能隨時(shí)隨地的了解產(chǎn)婦及新生兒護(hù)理的相關(guān)知識(shí)。其次，建立產(chǎn)后微信聯(lián)系群，方便于出院后產(chǎn)婦有疑問能及時(shí)回答及時(shí)解決，努力做到今日的事今日解決。
創(chuàng)新護(hù)理模式，盡量為每一位產(chǎn)婦予以細(xì)致周到的服務(wù)是每個(gè)石人醫(yī)產(chǎn)科護(hù)理人的追求。努力為產(chǎn)婦多做一點(diǎn)，對產(chǎn)婦多講一點(diǎn)，讓產(chǎn)婦方便一點(diǎn)，對新生兒多一點(diǎn)呵護(hù)，多一絲耐心，多一份細(xì)致，讓平凡中見偉大，細(xì)微處見真情，讓護(hù)理更精致。
石門縣人民醫(yī)院是湘西北地區(qū)集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研于一體的大型縣域三級(jí)綜合醫(yī)院，系長沙醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、國際愛嬰醫(yī)院、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院和中國健康扶貧工程定點(diǎn)醫(yī)院，擁有全國百佳醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國模范職工之家等九張國家級(jí)名片。
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