為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),10月16日,我院“醫(yī)患溝通落地式培訓(xùn)”項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)在奉天六樓會(huì)議廳舉行,全體在家院領(lǐng)導(dǎo)、所有中層管理干部、醫(yī)護(hù)質(zhì)控員、院感監(jiān)控員、運(yùn)營(yíng)管理員、全體黨員等近600人參會(huì)。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了劉西權(quán)、金圣又兩位資深培訓(xùn)師授課。培訓(xùn)將分7天進(jìn)行,全院臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室工作人員、行政職能部門工作人員分組分批參加。除集中授課外,講師還對(duì)部分職能科室開展一對(duì)一研討式培訓(xùn)。
培訓(xùn)中,講師根據(jù)各部門、各崗位的具體情況,通過講解、研討、練習(xí)等環(huán)節(jié),幫助職工提升醫(yī)患高效溝通能力,解決服務(wù)流程中的難題。參會(huì)職工紛紛表示受益匪淺。近年來,院黨委高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過設(shè)立病友一站式服務(wù)中心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦,進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)有獎(jiǎng)投訴、吐槽石人醫(yī)等多項(xiàng)舉措,確確實(shí)實(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),實(shí)實(shí)在在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
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