1月7日下午4點(diǎn)，我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升動員大會（第四場）在奉天樓6樓大會議室召開，300多名實(shí)習(xí)生、規(guī)培生及其他不同身份臨聘人員參會。會議繼續(xù)以“患位思考” 做有溫度的醫(yī)院，做有溫度的石醫(yī)人”為主題，對目前醫(yī)療服務(wù)中的諸多不足進(jìn)行了詳細(xì)的通報(bào)和分析，提出了具體整改方案與措施。
為確保會議全覆蓋，針對全院不同部門、不同身份工作人員，會議已分別于1月2日、1月3日、1月6日連開3場，對全體參會人員來說，這既是一堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的培訓(xùn)課，又是一次思想和行為的洗禮，振聾發(fā)聵，受益匪淺。
一個主題大會，連開四場，彰顯了醫(yī)院黨委全面提升醫(yī)院服務(wù)水平，進(jìn)一步提升醫(yī)院核心競爭力，確保醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的決心和定力。
四場會議，黨委書記熊松明做主題發(fā)言。他指出，這幾年，醫(yī)院黨委通過對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視，采取了一系列措施，醫(yī)院的服務(wù)形象得到了較大的提升，得到了社會的高度認(rèn)可。但近階段以來，經(jīng)滿意度測評，第三方暗訪等渠道，出現(xiàn)了很多不足，暴露了我們在制度、流程中的缺陷，以及部分員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識不到位，因此，跨年之后就召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升動員大會是刻不容緩，迫在眉睫。
熊書記強(qiáng)調(diào)，為什么將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為近期的頭等大事來抓，這不是單純?yōu)榱藨徒洌翘岣呷w員工的認(rèn)識，健全機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行，當(dāng)機(jī)立斷，宣揚(yáng)我們所倡導(dǎo)的，明令禁止所反對的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入醫(yī)院文化與核心價值，融入我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
熊書記還向大家詳細(xì)分析了行業(yè)形勢和現(xiàn)狀，剖析了目前醫(yī)院管理和發(fā)展中的短板，通過部分案例闡釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性。他說，今后很長一段時間，醫(yī)院將不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，加強(qiáng)培訓(xùn)和督查，出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九個嚴(yán)禁”，全員簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書，設(shè)立有獎投訴，落實(shí)考核，嚴(yán)格獎懲，形成火爐效應(yīng)。
最后，熊書記希望全體干部職工做到要更有感情地用心服務(wù)，要更有包容地理解服務(wù)，要更有效地督導(dǎo)服務(wù)，要更加熱愛自己醫(yī)院，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，以更加飽滿的熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更加扎實(shí)的工作，全身心投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作中，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得患者的信任和社會的認(rèn)可。
石門縣人民醫(yī)院是湘西北地區(qū)集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研于一體的大型縣域三級綜合醫(yī)院，系長沙醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、國際愛嬰醫(yī)院、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院和中國健康扶貧工程定點(diǎn)醫(yī)院，擁有全國百佳醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院、全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國模范職工之家等九張國家級名片。
官方微博
官方微信
Copyright?石門縣人民醫(yī)院.All Rights Reserved 湘ICP備2023007655號-1 網(wǎng)站建設(shè)：湖南派源力信息科技有限公司